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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Servicetechniker – 2nd Level Onsite Support (m/w/d) - Salzgitter

Rahmeninformationen

Referenz:
147905
Start:
01.06.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Salzgitter
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
  • Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen
  • Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
  • Unterstützung bei Umzügen
  • persönliche Anwenderbetreuung im Service Point
  • detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
  • kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services
  • Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
  • Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
  • Gegebenenfalls Unterstützung weiterer Bechtle-Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen bzw. regelmäßige Vertretungen) in anderen Accounts
  • Onsite Supportleistungen für Windows Endgeräte im Produktions- und Entwicklungsumfeld
  • Auslieferung und Erstinbetriebnahme verschiedener Gerätetypen (z. B. Notebook, Desktop, Drucker, Smartphones)
  • Abholung (Demontage) und Versand von Altgeräten
  • Auf – und Abbau von Hardware inkl. Ersteinrichtung und Konfiguration

Ihre Qualifikationen

  • Gute Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 7/8/10
  • Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365, 2016 und 2012, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung
  • Gute Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, DHCP, DNS, WLAN) Gute Kenntnisse im Bereich von Client Hardware
  • Gute Kenntnisse im Bereich Applikationsupport
  • Führerschein
  • Gute Kenntnisse im Serverbereich
  • Grundkenntnisse ITIL-Fachkenntnisse

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