Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Servicetechniker Fachrichtung mobile Device Service (m/w/d) - Wolfsburg

Rahmeninformationen

Referenz:
151900
Start:
01.11.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Wolfsburg
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation über ein Ticketsystem
  • Reparaturabwicklung im Rahmen der Gerätegarantie
  • detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
  • kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentation
  • Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
  • Persönliche Anwenderbetreuung im mobility Shop sowie an der mobility Hotline
  • Annahme von Schadensmeldungen
  • Status zu Bestellungen ermitteln
  • Simkartenmanagement
  • Auslösen von Bestellungen (Smartphones, Zubehör, etc.)
  • Assetmanagement

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung im Umgang mit Smartphones
  • Kenntnisse im Anwendersupport für Mobilfunkgeräte
  • Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenservice, Telemarketing oder vergleichbar
  • Englischkenntnisse
  • Grunderkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • Technische Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support / Endanwendersupport
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung

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