Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Servicetechniker-Remote Support (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
145046
Start:
01.02.2021
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • 2nd Level Ticketbearbeitung/IT-Support im Bereich End User Services
  • Mitarbeit in Infrastruktur-Projekten
  • Sicherstellung der vereinbarten Service-Level
  • Umsetzung und Optimierung bestehender Serviceprozesse
  • Unterstützung im Eskalationsmanagement

Ihre Qualifikationen

  • Technische Erfahrung im Vor-Ort-Service oder Remotesupport von Endanwendern
  • Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weiterer kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung, sowie Mobile Devices (IPhone, IPad, usw.)
  • Spezialkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
  • Spezialkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2010, 2016 und Office 365)
  • Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie
  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
  • Erfahrungen mit Knowledge-Management- und Ticketsystemen
  • Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
  • Erfahrungen im Bereich MacOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu)

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.