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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Servicetechniker – VIP Support / Premium Support (m/w/d) - Karlsfeld

Rahmeninformationen

Referenz:
144429
Start:
01.12.2020
Standort:
Karlsfeld
Umfang:
full-time
Sprachen:
Englisch (B2)

Ihre Aufgaben

  • Supportaufgaben im Bereich Onsite Services vor Ort für VIP Kunden (ca. 30 Vorstände und Assistenzen)
  • Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets , sowie der individuellen Projektaufträge.
  • Aufbereitung von Anwendungsempfehlungen für VIP Kunden
  • Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
  • Erreichung einer hohen Erstlösungsquote
  • Erreichung hoher Kundenzufriedenheit
  • Proaktives Erkennen von Schwachstellen und potentiellen Fehlerquellen im Betrieb
  • Mitarbeit in Projekten

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung in der Betreuung von VIP Kunden sowie Endanwendern und Keyusern
  • Umfangreiche Kenntnisse in Support von Softwareanwendungen: vor allem MS Tools: Office, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Planner und  kundenspezifischer Software
  • Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Medientechnik (Headsets, Konferenztelefone, Videokonferenzanlagen, MS Teams, etc.)  sowie Mobility Lösungen für Unternehmen (z.B. iPhone und iPad)
  • Sehr gepflegtes Äußeres (ggf. Business Kleidung), sicheres Auftreten beim Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse B2 Niveau
  • Kenntnisse im Bereich von Active Directory und Exchange Umgebungen
  • Spontanität und Flexibilität um schnell auf kurzfristig auftretenden Fehlerbilder zu reagieren
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte Arbeitsweise und systematische Problemanalyse
  • Fähigkeit, System- und prozessorientiert zu denken und zu handeln

Interessiert?

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