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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Support (m/w) - Harsewinkel

Rahmeninformationen

Referenz:
104248
Start:
02.07.2018
Dauer:
Langfristig
Standort:
Harsewinkel
Umfang:
full-time 40 Std./ Woche

Ihre Aufgaben

  • Callannahme am Servicedesk (telefonisch oder per Mail)
  • Einordnung und Dokumentation von eingehenden Calls in eine Kategorie
  • Nachfrage bei unvollständigen Störungsmeldungen über das Ticketsystem
  • Versuch der direkten Lösung mit Hilfe von bestehenden Lösungsvorschlägen in der Wissensdatenbank im Ticketsystem
  • Dokumentieren der Tätigkeiten im Ticketsystem

Ihre Qualifikationen

  • Gute Kenntnisse in der Callannahme, -dokumentation und -pflege
  • Kenntnisse in einem Ticketsystem
  • Gute Englischkenntnisse
  • Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Client und Office-Anwendungen sowie Netzwerke und Netzwerkdienste (DNS, DHCP, Ping, Nslookup)

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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.