IT Support Specialist – Digital Workplace & 2nd Level Support (m/w/d)
- Ottobrunn
- Start: 01.10.2026
- vor 4 Wochen
- Job Typ:
- Festanstellung
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit
ID: 180121
Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n IT Support Specialist – Digital Workplace & 2nd Level Support (m/w/d) - Ottobrunn.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung der Anwender im Bereich Digital Workplace direkt am Kundenstandort
- Durchführung des 2nd-Level-Supports für Arbeitsplatz- und Endanwendersysteme
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
- Unterstützung bei technischen Problemen mit Windows-basierten Arbeitsplatzsystemen
- Betreuung und Unterstützung im Bereich Mobile Device Services
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von Arbeitsplatz- und Endgeräten
- Persönliche Betreuung und technische Beratung der Endanwender vor Ort
- Sicherstellung einer schnellen und serviceorientierten Bearbeitung von Anwenderanfragen
- Einhaltung vereinbarter Service Levels und Unterstützung im Service Level Management
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Serviceanfragen
- Zusammenarbeit mit weiteren IT-Support- und Workplace-Teams
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit Anwendern und internen Ansprechpartnern in deutscher und englischer Sprache
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Ihre Qualifikationen
- Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
- Erfahrung im Bereich Digital Workplace, Workplace Services oder End User Computing
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Desktop-Umgebungen
- Erfahrung in der Betreuung und Administration von Arbeitsplatzsystemen
- Kenntnisse im Bereich Mobile Device Support bzw. Mobile Device Services
- Erfahrung im Incident Management und Service Request Fulfillment
- Kenntnisse im IT Service Management und idealerweise im Service Level Management
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit im direkten Anwenderkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu einer 100-prozentigen Vor-Ort-Tätigkeit in Ottobrunn