Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Supporter (m/w) - Köln

Rahmeninformationen

Referenz:
112560
Start:
03.12.2018 oder 02.01.2019
Dauer:
langfristig
Standort:
Köln
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Lösung von Incidents im 2nd Level Support unserer Produkte
  • Technische Kundenbetreuung sowie Umsetzung von Software Customizings
  • Remote Unterstützung bei Kundenprojekten (Produktinstallation oder Konfiguration)
  • Vervollständigung der Knowledgebase und Produktdokumentation

Ihre Qualifikationen

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine andere vergleichbare Ausbildung
  • praktische Erfahrungen im Software Support unter Einhaltung von Service Level Agreements
  • Kenntnisse in der Aufschaltung und Administration von Server Systemen (Windows/Linux)
  • erste Erfahrungen mit ITIL

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