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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Supporter mit Cisco-Kenntnissen (m/w/d) - Berlin

Rahmeninformationen

Referenz:
120656
Start:
02.12.2019 oder nach Absprache
Dauer:
Langfristig
Standort:
Berlin
Umfang:
full-time 40 Std./Woche

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
  • Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
  • Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
  • Qualifizierung der Tickets
  • Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
  • Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
  • Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunkations- und Videkonferenzsystemen (CISCO)

Ihre Qualifikationen

  • Min. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
  • Kenntnisse in Win7/10, MS Office, gängige Bürosoftware
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sehr gute Kenntnisse in Cisco

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.