Junior Business Analyst in Customer Experience (m/w/d)
- Frankfurt
- Start: 17.03.2025
- vor 3 Wochen
- Job Typ:
- Projekt
- Dauer:
- 17.03.2025 - 31.12.2029
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit - PT 844 (Rem.), 210 (onsite)
ID: 172992
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Junior Business Analyst in Customer Experience (m/w/d) - Frankfurt.
Ihre Aufgaben
- Identifizierung und Analyse von Geschäftsanforderungen sowie für die Entwicklung von Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen
- Analyse und Identifikation von Geschäftsprozesse, um Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken
- Entwicklung und Präsentation von Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen und gleichzeitig effektiv und effizient sind
- Kooperation mit den Entwicklungsteams und anderen Stakeholdern innerhalb der Auftraggeber-Organisation, so dass Lösungen gemäß den Auftraggeber-Anforderungen implementiert werden (können)
- Validieren von Lösungen, so dass sie den Geschäftsanforderungen des Auftraggebers entsprechen
- Vorbereitung von Schulungsmaterial in Kooperation mit entsprechenden verantwortlichen Geschäftseinheiten des Auftraggebers, so dass neue Lösungen effektiv durch Auftraggeber-Personal genutzt werden können
Interessiert?
Recruitment Team - Deutsche Bahn
Tel.: +49-69-240075-0
Fax.: +49-69-240075-49
Email: bewerbungendb@westhouse-group.com
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Ihre Qualifikationen
- Muss-Kriterien (bitte nur bewerben, wenn alle Kriterien erfüllt sind)
- 2 Jahre Erfahrung in der Umsetzung und Anwendung von ITSM auf der Basis von ITIL
- 2 Jahre Erfahrung in der Modellie-rung und Implementierung von Geschäftsprozessen
- 2 Jahre Beschäftigung in IT-Kundenbetreuungsprojekten
- Minimum 2 Jahre Grundlegende Erfahrung in der Verwendung von Monitoring/Alerting-Systemen auf der Basis von Splunk oder Grafana
- Min. 1 Jahr Erfahrung und Kenntnisse in fachlicher Administration von Jira (z. B. Anpassungen an Projekten durchführen)
- Affinität für Automatisierung im IT-Bereich: 2 Jahre Erfahrung in Kenntnissen in der Identifikation und Optimierung von Tätigkeiten im IT-Umfeld