Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
151345
Start:
01.10.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
München
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
  • Beantwortung von Anfragen/Beschwerden rund um die MVG und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
  • Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
  • Pflege der Kundendatenbank

Ihre Qualifikationen

  • Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
  • Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
  • Verhandlungssichere Deutsch-und gute Englischkenntnisse
  • Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

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