Kundenbetreuer Service und Abrechnung Sonderkunden (m/w/d) (m/w/d)

Frankfurt am Main
Start: 01.06.2024
vor 1 Monat
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 168402

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Kundenbetreuer Service und Abrechnung Sonderkunden (m/w/d) (m/w/d) - Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

    • Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich
    • Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen im Verantwortungsbereich
    • Technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
    • Aufbaus von komplexen Lieferstellen im Verantwortungsbereich
    • Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten
    • Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente
    • Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen im Verantwortungsbereich sowie System- und Funktionstests
    • Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) im Verantwortungsbereich innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
    • Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, schriftlich, Social Media und Chat
    • Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses (Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung) gemäß interner Vorgaben und Zuständigkeit im Verantwortungsbereich
    • Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses (Beschaffungsprozess, Veranlassung Netznutzungsanmeldung, Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten)
    • Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, Atypische Netznutzung)

Interessiert?

Zahra Nadine Gova

Tel.: +49-40-3176773931
Fax.: +49-40-99996799
Email: z.gova@westhouse-group.com

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Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
    • Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
    • Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
    • Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
    • Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
    • Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
    • Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
    • Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
    • Lösungsorientiertes Denken
    • Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen