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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Lead Analytikter / ITSM-Prozessberater für den Raum Nürnberg (m/w)

Rahmeninformationen

Referenz:
106956
Start:
22.05.2018 (ASAP)
Dauer:
bis 31.10.2018 + Option
Standort:
Raum Nürnberg
Umfang:
full-time (100%)
Sprachen:
Deutsch

Ihre Aufgaben

  • Umzusetzende RfCs
  • Ermittlung des Änderungsbedarfs der ITSM-Prozesse an agile Vorgehensweisen
  • Bei Änderungen an den ITSM-Prozessen werden die Auswirkungen analysiert bzw. bewertet und evtl. alternative Lösungsvorschläge erarbeitet und Entscheidungshilfen vorbereitet
  • Änderungsvorschläge der Prozessgestalter und Prozessmanagern werden abgestimmt, dabei ist die Agile Transition zu berücksichtigen
  • Die Änderungsbedarfe der ITSM-Prozesse aufgrund der agilen Vorgehensweisen sind zu erarbeiten und mit den Prozessgestaltern zu konkretisieren

Ihre Qualifikationen

  • Kenntnisse bzgl. der ITSM- Prozesse
  • Standard IT Infrastructure Library (ITIL) Version 2 und 3
  • Agile Vorgehensweisen
  • Kenntnisse über Zusammenarbeitsmodelle zwischen Fachbereichen, Produktion und Softwareentwicklung
  • Vertiefte Kenntnisse in der Prozessanalyse,  Prozessmodellierung und Beschreibung von Prozessen
  • Erfahrung in komplexen Projekten – Insbesondere bei der Strukturierung von komplexen Zusammenhängen
  • Kommunikativ, Teamfähig, Zielorientiert

Interessiert?

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