MDM Field Engineer (m/w/d)

Frankfurt am Main
Start: 02.05.2022
vor 2 Monaten
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 155572

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n MDM Field Engineer (m/w/d) - Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

    • Installation/Umzüge/Verlagerungen und Services (IMAC) für die Standard-Wintel-Client-Infrastruktur innerhalb des Campus-Standorts des Kunden
    • Hardware-Reparaturen (break & fix), inkl. mobiler Endgeräte, sowie Handling von Ersatzteilen und Austausch von Ersatzgeräten
    • Grundlegende Netzwerkeinrichtung, Freigaben und Konnektivität für Desktops, Notebooks, mobile Geräte, IP-Telefonie und Drucker
    • Unterstützung, Anleitung und Schulung der Benutzer in Bezug auf gebrauchte HW (inkl. mobile Geräte), Haupt- und mobile Anwendungen und Datenrettung/-sicherheit.
    • Stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie Einzelpersonen zu vorbeugender Wartung und Konfigurationen beraten, die sich positiv auf die Produktleistung auswirken können
    • Übernimmt die Verantwortung für potenzielle oder gewünschte Folgeleistungen oder Problemeskalationen
    • Verwaltung von Servicetickets im eigenen Ticketsystem
    • Einhaltung der vorgegebenen Leistungsparameter inkl. zeitnaher und genauer Berichterstattung
    • Unterstützung für mobile Geräte (MDM), IOS und mobile Anwendungen

Ihre Qualifikationen

    • Gute Kenntnisse in MS-Betriebssystemen (Windows 7, 10) und MS Office 365-Anwendungen sowie Apple OS-, Android OS- und COTS-Anwendungen (Commercial-off-the-Shelf-Produkte)
    • Berufserfahrung in den Bereichen Netzwerke, Active Directory, Sicherheit; VPN
    • Professionelle Hardware-Erfahrung in Desktop, Notebook, Peripheriegeräten sowie Druckern und mobilen Geräten und Tablets; Zertifizierungen von Vorteil
    • Ausgezeichnete Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrung im Service, Teamfähigkeit, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten
    • Kenntnisse in Intune und Azure sind von Vorteil
    • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Gute Deutschkenntnisse
    • Hohes Maß an Eigeninitiative, Kundenorientierung und Problemlösungshaltung
    • Führerschein B