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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Mitarbeiter für Auftragserstellung & -koordination (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
116119
Start:
01.06.2019 oder nach Vereinbarung
Dauer:
langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Auftragserstellung und -koordination
  • Qualitätskontrolle eingehender Tickets
  • Sicherstellung der Service-Level und Zeiten durch entsprechendes Dispatching und Tickettracking
  • Kommunikation an Fachabteilungen und Terminabsprachen
  • Assetdatenerfassung und Pflege
  • Erstellen von Reports
  • Durchführung/Koordination von IT Supportarbeiten, sowie von ggf. individuellen Projektaufträgen
  • Dokumentation im Kunden Tool in deutscher und englischer Sprache

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung im Bereich der Auftragskoordination/Ticketdispatch
  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen mit Ticket Tools und ggf. Asset Management
  • Unterstützung der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
  • Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
  • Deutsche und gute konversationssichere englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

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