Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Mitarbeiter für den Userhelpdesk (m/w/d) - Garching

Rahmeninformationen

Referenz:
126317
Start:
01.09.2020 oder nach Absprache
Dauer:
langfristig
Standort:
Garching
Umfang:
full-time 40 Std./Woche

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Callannahme und E-Mail Bearbeitung
  • Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
  • Erfassung, Bearbeitung und Prüfung der Aufträge im Ticketsystem
  • IT-Betreuung von ca. 25000 Mitarbeitern des Kunden

Ihre Qualifikationen

  • verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Fremdsprachen jeglicher Art von Vorteil, bevorzugt Englisch
  • Hohe Reaktions-, Multitasking und Konzentrationsfähigkeiten, auch in angespannten Situationen
  • wünschenswert: abgeschlossene IT-Ausbildung (idealerweise Fachinformatiker) oder vergleichbar eine mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich oder ein hohes Interesse an aktuellen Informationstechnologien
  • wünschenswert: Erfahrungen im direkten Kundenkontakt und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Remedy), sowie gute MS-Office Kenntnisse (2007/2010/2013/2016)
  • wünschenswert: Kenntnisse im Umgang im Active Directory und im Bereich Fernwartung (MSRA, SCCM, Teamviewer)

Interessiert?

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