Mitarbeiter/in im 1st Lvl. IT-Kundensupport (m/w/d) (m/w/d)
- Zossen
- Start: 10.03.2025
- vor 1 Monat
- Job Typ:
- Festanstellung
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit
ID: 172848
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Mitarbeiter/in im 1st Lvl. IT-Kundensupport (m/w/d) (m/w/d) - Zossen.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
- Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
- Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
- Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
- Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems
- Durchführung des Auskunfts- und Fernsprechvermittlungsdienstes für die Landesverwaltung Brandenburg unter Nutzung elektronisch zur Verfügung gestellter Medien
Interessiert?
Justus von Lenthe
Tel.: +49-40-3176773917
Fax.: +49-40-99996799
Email: j.lenthe@westhouse-consulting.com
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Ihre Qualifikationen
- Der/Die Bewerber/-in weist eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker vor.
- Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
- Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office Außerfachliche Anforderungen
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher Ausdrucksweise in deutscher Sprache
- Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Arbeiten im Schichtbetrieb von 6:45 Uhr bis 17:15 Uhr