Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Mitarbeiter/innen in der Servicekoordination (m/w/d) - Hamburg

Rahmeninformationen

Referenz:
148679
Start:
21.06.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Hamburg
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für die Techniker /Outbound sowie Inbound über 2 Telefone bzw Hotlines
  • Hardware Bestellungen / Arbeitsspeicher /Festplatten / IPads etc...
  • Dispatcher- Tätigkeiten, Bearbeitung, Terminierung und Planung der Aufträge
  • Vorbereitung der Aufträge /Tickets für Lager + Techniker
  • Terminierung und entsprechende Planung anhand der entsprechenden Ressourcen (Techniker/Kalender/ Verfügbarkeit Hardware)
  • Support für den Technikereinsatz vor Ort
  • Schrift sowie Telefonverkehr mit dem Auftraggeber bei Klärungsfällen
  • Qualitätssicherung der Kalender
  • Zuweisung der Technikertouren im System + Vollständigkeit überprüfen

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung IT-/kaufmännisch
  • Erfahrung in Dispatcher Aufgaben
  • Systemumfeld:
  • ITSM /Remedy
  • Outlook
  • Command
  • Osila
  • eEvolution
  • Stressresistent/Stressmanagment
  • Hohe Auffassungsgabe / Lernbereitschaft
  • Multitasking / Strukturiert arbeiten
  • Teamfähig
  • Konfliktfähig
  • Entscheidungsfreudig
  • Lösungsorientiert

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