Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Onsite Supporter (m/w/d) - Hamburg

Rahmeninformationen

Referenz:
148617
Start:
21.06.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Hamburg
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • 1st- und 2nd- Lvl Client Support im IT Umfeld
  • Telefonische Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
  • Die Analyse und die Lösung der Anfragen erfolgt remote sowie onsite
  • Einhaltung / Berücksichtigung vorhandener Service Level
  • Benutzer-Support vor Ort/ Deskside
  • Bearbeitung von Tickets
  • Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
  • Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrungen bei der Betreuung von Endanwendern
  • Routinierter Umgang mit MS-Office (inkl. Outlook) und aktuellen MS Windows Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (Drucker, etc.)
  • Fundierte Kenntnisse in Active Directory
  • Deutschkenntnisse fließend
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gepflegtes, sicheres Auftreten sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute und sichere Ausdrucksweise
  • Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität

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