Onsite Supporter (m/w/d)

Potsdam
Start: 01.04.2024
vor 3 Wochen
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 167767

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Onsite Supporter (m/w/d) - Potsdam.

Ihre Aufgaben

    • Wir suchen für unseren Kunden im Public Sector einen IT-Supporter (m/w/d) für die Standorte Berlin und Potsdam.
    • Der Hauptstandort wird in Potsdam (PLZ 14467) sein. Die Einsätze in Berlin (PLZ 10115) sind im Voraus planbar. Es kann aber auch adhoc Einsätze geben. D. h. es kann sein, dass der MA vormittags in Potsdam anfängt und mittags zu den Berliner-Standorten fährt, um HW auszuliefern oder einen IT-Umzug durchzuführen.
    • Ein Leih- bzw. Dienstwagen wird von uns gestellt.
    • Einsatz im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten
    • Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports
    • Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten.

Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung
    • Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
    • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
    • Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
    • Flexibilität
    • Begeisterung für neue Themenfelder und Teamfähigkeit
    • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG (oder idealerweise bereits bestehende Sicherheitsüberprüfung)