Für unseren Kunden in der Schweiz suchen wir zur Zeit einen erfahrenen Operation Manager für die Sicherstellung des Betriebs und das Analysieren und Lösen von betrieblichen Issues und Tasks. Wichtig sind dabei auch gute Koordinationsskill zum Steuern der eingesetzten Fachspezialisten im Operation Center (OPC).

Informationen zum Projekt:

Operation Manager (m/w/d) - remote, zentral Schweiz

Rahmeninformationen

Referenz:
145858
Start:
15.02.2021 / so bald wie möglich
Dauer:
Bis Juli 2021 mit Option auf Verlängerung
Job Typ:
Projekt
Standort:
remote, zentral Schweiz
Umfang:
full-time 100%
Sprachen:
Deutsch in Wort und Schrift, Englisch (gut), Französisch von Vorteil

Ihre Aufgaben

  • Zu den Hauptaufgaben gehört das Sicherstellen des Betriebs. Dazu gehört das Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks. Zudem wird das Monitoring von Businesskritischen Systemen eine wichtige Aufgabe sein.
  • Der Operation Manager wird Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes sein - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
  • Zur Tätigkeit gehört auch: die Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung,
  • Steuerung der im Operation Center (OPC) eingesetzten Fachspezialisten,
  • Mithilfe bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen,
  • Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern,
  • Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends,
  • Unterstützung im Monitoring, Event, Problem und Change Management

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Informatikausbildung oder Weiterbildung in der IT von Vorteil
  • Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) von verschiedenen Backend Systemen
  • ITIL V3/V4 Basiswissen / Kenntnisse in den ITIL Prozessen
  • Starke analytische Fähigkeiten und hohes Mass an Kunden-, Service- und Prozessorientierung
  • Hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne interdisziplinär arbeitet und auch in hektischen Situationen die Übersicht behält

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