Operation Manager (m/w/d) - remote, zentral Schweiz
Rahmeninformationen
- Referenz:
- 145858
- Start:
- 15.02.2021 / so bald wie möglich
- Dauer:
- Bis Juli 2021 mit Option auf Verlängerung
- Job Typ:
- Projekt
- Standort:
- remote, zentral Schweiz
- Umfang:
- full-time 100%
- Sprachen:
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch (gut), Französisch von Vorteil
Ihre Aufgaben
- Zu den Hauptaufgaben gehört das Sicherstellen des Betriebs. Dazu gehört das Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks. Zudem wird das Monitoring von Businesskritischen Systemen eine wichtige Aufgabe sein.
- Der Operation Manager wird Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes sein - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
- Zur Tätigkeit gehört auch: die Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung,
- Steuerung der im Operation Center (OPC) eingesetzten Fachspezialisten,
- Mithilfe bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen,
- Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern,
- Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends,
- Unterstützung im Monitoring, Event, Problem und Change Management
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder Weiterbildung in der IT von Vorteil
- Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) von verschiedenen Backend Systemen
- ITIL V3/V4 Basiswissen / Kenntnisse in den ITIL Prozessen
- Starke analytische Fähigkeiten und hohes Mass an Kunden-, Service- und Prozessorientierung
- Hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit
- Offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne interdisziplinär arbeitet und auch in hektischen Situationen die Übersicht behält
