Operation Manager / Prozess Manager (m/w/d)

Grossraum Aargau / Grossraum Zürich
Start: 01.08.2022 oder nach Vereinbarung
vor 3 Wochen
Job Typ:
Projekt
Dauer:
31.03.2023+
Arbeitsumfang:
Vollzeit - 100% / 41h
Sprachen:
Deutsch und Englisch

ID: 157969

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Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister, suchen wir gerade einen Operation Manager / Prozess Manager mit gültiger Personensicherheitsprüfung Typ 11.

Weitere Projektdetails: Operation Manager / Prozess Manager (m/w/d) - Grossraum Aargau / Grossraum Zürich.

Ihre Aufgaben

    • Dokumentierung und Harmonisierung der ITIL Prozesse Incident, Request, Problem und Change
    • Sicherstellen des Betriebs - Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von Businesskritischen Systemen
    • Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
    • Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung
    • Steuerung der im Operation Center (OPC) eingesetzten Fachspezialisten
    • Mithilfe bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
    • Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
    • Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends

Interessiert?

Sercan Ugur

Sercan Ugur

Tel.: +41-43-3889062
Fax.: +41-43-9315704
Email: s.ugur@westhouse.ch

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Ihre Qualifikationen

    • Erfahrungen im Betrieb bei einem IT Service Provider von Vorteil
    • Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) aller Backend Systeme
    • ITIL V3/V4 Basiswissen
    • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
    • Personensicherheitsprüfung (PSP) Typ 11 zwingend