Operations Lead (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den Aufbau und die Leitung eines Betriebsteams übernehmen
• Prozesse für Incident-, Problem- und Change-Management innerhalb der Data Product Line in enger Zusammenarbeit mit dem Betriebsteam des EDP-Programms etablieren und später vorantreiben
• Release- und Betriebsmanagement: Interne und externe Abhängigkeiten gemeinsam mit Architekten, dem Produktmanagement und der Delivery proaktiv steuern und überwachen, um betriebliche Auswirkungen zu minimieren
• Unterstützung der Auslieferung: Mit dem Product Delivery Lead die Bereitstellungsphase der Produkte abstimmen und validieren, bevor diese innerhalb der Produktlinie operationalisiert werden
• Qualitätssicherung: Mit Mitgliedern des QA-Teams zusammenarbeiten, Qualitätsstandards implementieren und durchsetzen, um eine hohe Qualität der ausgelieferten Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen
• Kontinuierliche Verbesserung: Chancen zur Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung und Weiterentwicklung der Kompetenzen innerhalb der relevanten Teams identifizieren
• Effektive Nutzung und Integration von Observability in unsere Betriebsprozesse, indem Anforderungen an die Observability-Stakeholder formuliert werden, um die Leistung unserer Dienste anhand von SLIs und SLOs zu messen
• Risikomanagement: Risiken, die die Servicequalität beeinträchtigen könnten, proaktiv identifizieren und mindern, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen