Product Owner & Schulungs-/Testmanager im Bereich Kundenservice (m/w/d)

München
Start: 01.02.2024
vor 1 Monat
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 166808

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Product Owner & Schulungs-/Testmanager im Bereich Kundenservice (m/w/d) - München.

Ihre Aufgaben

    • Unterstützung der Leitung bei der Schärfung der Rolle Product Owner der Teammitglieder
    • Beratung und Coaching der Product Owner hinsichtlich ihrer agilen Rollen und Aufgaben
    • Begleitung und Unterstützung der Product Owner im Tagesgeschäft
    • Agile Arbeitsweisen im Team etablieren
    • Begleitung und Coaching des Schulungsmanagements und relevanter Stakeholder bei der Umsetzung des hybriden Schulungskonzeptes
    • Mitarbeit in der digitalen Content-Erstellung in einer neu eingeführten e-Learning Experience Plattform

Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Bachelor oder Master), abgeschlossener Wirtschaftsfachwirt (z.B. IHK oder VWA) mit einschlägiger Berufserfahrung als Product Owner, im Schulungsmanagement und im Erstellen von Handlungsanweisungen/-videos.
    • Überdurchschnittliches Verständnis für Wissensvermittlung
    • Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit
    • Überdurchschnittliche Fähigkeit der Selbstorganisation
    • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
    • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
    • Überdurchschnittliche Kundenorientierung
    • Erfahrung im Qualitätsmanagement von Vorteil