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Produktbetreuer Internetbrowser & Office (m/w/d) - Fellbach

Rahmeninformationen

Referenz:
126814
Start:
01.10.2020
Standort:
Fellbach
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Support für Internetbrowser Firefox und Edge, incl. deren Basisfunktionen und Einstellungen
  • Betreuung von Anwendungen aus der Microsoft Office Produktpalette inkl. Outlook und PlugIns sowie weiterer Bürokommunikationsanwendungen z.B. von Adobe
  • Bearbeitung von Anwenderfragen und –problemen  an Hand bereits vorgeklärter Tickets im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
  • Kommunikation und Lösungsfindung mit dem Hersteller
  • Prüfung auf Relevanz, Auswirkungen, Risiken etc. von anstehenden Releases und Patches des Herstellers im Rahmen des Lifecyclemanagements
  • Erstellung von Releasepaketen und Durchführung von technischen Tests der Releases
  • Enge Abstimmung und Kommunikation mit dem Betreiber der Anwendungen im Rechenzentrum insb. im Umfeld Terminalserver
  • Erstellung und Pflege der notwendigen Dokumentation

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium, idealerweise im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft,  Mathematik, Physik, oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrungswerte im Browser-Support und einen sicheren Umgang mit Firefox und Edge Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (speziell Outlook) als Anwender sowie als Administrator
  • Vorkenntnisse in der Konfiguration der Office-Produkte und dem Zusammenspiel mit Windows
  • Allgemeine Netzwerkkenntnisse (Firewall, Proxy, Domänen, etc.) und Umgang mit PowerShell sind wünschenswert
  • Grundkenntnisse über die Funktionsweise einer Terminalserver-Umgebung
  • Eine Zertifizierung im Umfeld der Microsoft Produkte ist von Vorteil aber keine Bedingung
  • Hohes Engagement und die Bereitschaft, Neues zu lernen
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und zu beschreiben
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

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