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Remote Support (m/w/d) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
123414
Start:
03.02.2020
Dauer:
18 Monate
Standort:
München
Umfang:
full-time
Sprachen:
Deutsch, Englisch

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung bei der Bearbeitung von (Standard-)BITS-Anträgen im RAS-Management
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Tickets im RAS-Bereich. (2nd-Level Support inkl. Kunden- und Herstellersupportkontakt, neue Kundenanforderungen, etc.)
  • Fehlersuche bei gemeldeten Störungen oder Problemen inkl. Fehler-Analyse und Einsatz gängiger Analysetools (z.B. tcpdump, Wireshark, Debug-Tools, etc.)
  • Dokumentation von Konfigurationen, Störungen oder anderer betriebsrelevanter Punkte
  • Konfigurationstätigkeiten auf RAS-Komponenten der Hersteller NCP und PulseSecure (Pulse Connect Secure)
  • Administrative Tätigkeiten auf Linux-Servern (Debian)
  • Bearbeiten von Ein- bzw. Ausbauaufträgen für Server/Appliance Ein-/Ausbauten.
  • Optional: Konfiguration von OpenLDAP und FreeRadius.
  • Optional: Webprogrammierung (PHP) Erstellen und Anpassen der internen Portalseite zur Zugangsverwaltung.
  • Optional: Anpassen und Pflege von MySQL-Datenbanken.
  • Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift Grundkenntnisse der englischen Sprache

Ihre Qualifikationen

  • gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich grundlegender Netzwerktechnik wie z.B. dem OSI/ISO Modell sowie IPv4-Adressierung
  • gute Kenntnisse im Bereich Remote Access in den Technologien SSL- und IPSec-VPN
  • gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich von Remote Access-Systemen der Hersteller NCP und PulseSecure
  • gute Kenntnisse in der Erstellung entsprechender Betriebsdokumentation
  • gute Kenntnisse im Bereich Troubleshooting und Fehleranalysen (inkl. Logfile-Analyse)  mittels gängiger Analysetools
  • mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
  • Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux (Konfiguration, Troubleshooting), und deren Shells
  • Erfahrungen mit Zertifikaten (Smartcard, Softzertifikat, Virtuelle Smartcard, etc.) und der zugehörigen Middleware
  • Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Web-Programmierung (PHP) und Datenbanken (MySQL)
  • Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich LDAP (OpenLDAP),  RADIUS (FreeRADIUS) und IPAM
  • Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Programmierung mit Python

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