Für unseren Kunden suchen wir einen Senior ICT-Supporter mit sehr guten Kenntnissen im 1st Level Support

Weitere Projektdetails:

Senior ICT-Supporter (m/w/d) - Grossraum Zürich / Remote

Rahmeninformationen

Referenz:
147065
Start:
12.04.2021
Dauer:
31. Oktober 2021+
Job Typ:
Projekt
Standort:
Grossraum Zürich / Remote
Umfang:
full-time 100%, 41h pro Woche
Sprachen:
Deutsch muss, weitere Fremdsprachen von Vorteil (E, F, I)

Ihre Aufgaben

  • Hotline und Sicherstellung der Erreichbarkeit der Hotline
  • Incidents und Service Request Ansprechpartner
  • Erstellung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Abschluss von Tickets im ITSM-Tool
  • 1st Level Support und Bearbeitung von Anfragen zu Hardware und Software im Bürobereich
  • Verteilung von tiefergehenden Anfragen an die entsprechenden IT-Fachteams
  • Abstimmungen mit dem 2nd Level Support
  • Dokumentation

Ihre Qualifikationen

  • Tiefgreifende IT-Kenntnisse sowie Erfahrungen im 1st Level Support
  • Sehr gute Hardware Kenntnisse (PC's, Notebooks, Peripheriegeräte und Zubehör)
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Windows und MS Office
  • Gute Kenntnisse in Smartphones, Druckern sowie ITIL
  • Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (E, F, I)

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