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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Senior Projektleiter IT Service Management (ITSM) / ITIL / BMC Remedy (m/w/d) - Düsseldorf

Rahmeninformationen

Referenz:
123124
Start:
03.02.2020
Dauer:
30.06.2020
Standort:
Düsseldorf
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Unser Kunde setzt im Bereich IT Service Management (ITSM) auf den Industriestandard ITIL. Zur Unterstützung der wesentlichen Betriebsprozesse wurde das Tool BMC Remedy eingeführt. Der Einsatz von BMC Remedy wird sukzessive erweitert. Die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit des Systems ist noch nicht zufriedenstellend und soll daher gesteigert werden. Für die nahe Zukunft sollen Leitplanken für das perspektivische Betriebsmodell erarbeitet und abgestimmt und auf dieser Basis ein RFP vorbereitet werden. Dabei sollen grundsätzliche Fragestellungen für den zukünftigen Betrieb wie Serviceschnitt, Sourcing, Cloud vs. On-Premise, Kostenbetrachtung, etc., erarbeitet werden
  • Gesucht wird ein Projektleiter, der die breite Palette an o.g. Aufgaben versteht, plant, begleitet und für die planmäßige Fertigstellung mit Hilfe der verantwortlichen Dienstleiter sorgt
  • Erstellung von Präsentationen auf Ebene der Geschäftsführung (Status, Business Cases, Entscheidungvorlagen, etc.)

Ihre Qualifikationen

  • Langjährige Erfahrung im Projektmanagement
  • Gute Kenntnisse im IT Service Management / ITIL
  • Erfahrung in der Benutzung und Anpassung von BMC Remedy
  • Guter technischer Allgemeinverstand
  • Erfahrungen in der engen Zusammenarbeit mit Beratungshäusern und Providern
  • Erfahrung mit Sourcingansätzen für den Betrieb von Anwendungssystemen
  • Erfahrung in der Integration von Systemen
  • Erfahrung in der Erstellung von Präsentationen auf Ebene der Geschäftsführung (Status, Business Cases, Entscheidungvorlagen, etc.)

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