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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Senior Techniker (m/w) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
100429
Start:
01.11.2017 bzw. früher
Dauer:
langfristig
Standort:
München
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme und Bearbeitung von Supportfällen im 3rd Level Umfeld
  • Tracking der gemeldeten Incidents und Problems sowie das Erkennen von Trends
  • enge Zusammenarbeit mit den eigenen Support Teams und den technischen Abteilungen des Kunden
  • Bereitstellung von Workarounds über Known Errors
  • Führen eine Knowledge Database mit Known Errors und Workarounds
  • Koordinieren und Steuern der Aktivitäten zur Problembearbeitung

Ihre Qualifikationen

  • tiefergehende Erfahrungen im Bereich Client Betriebssysteme, Datenbanken, Fehleranalyse und Netzwerk Infrastruktur
  • mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support
  • Präsentationskompetenz
  • sehr strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohes Maß an Eigenmotivation
  • nice-to-have: Prince2 oder ITIL Foundation

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