Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service Delivery Manager (m/w/d) - Gütersloh

Rahmeninformationen

Referenz:
121309
Start:
01.12.2019 oder nach Vereinbarung
Standort:
Gütersloh
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Zuständig für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen
  • Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services sowie für die Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
  • Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs sowie die Durchführung von kleineren Projekten
  • Sicherstellung regelmäßiger Reportings für die Kunden und Analysen für das Senior Management

Ihre Qualifikationen

  • mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager
  • Erfahrung in der Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs
  • Erfahrungen bei der Koordinierung der internen Fachbereiche im Rahmen der Bearbeitung von größeren Aufträgen und bei Eskalationen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.