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Service Delivery Manager Netzwerk (m/w/d) - Hamburg

Rahmeninformationen

Referenz:
115470
Start:
11.03.2019 / asap
Dauer:
6 Monate+
Standort:
Hamburg
Umfang:
full-time
Sprachen:
Deutsch

Ihre Aufgaben

  • Der Service Delivery Manager verantwortet den Aufbau, den Betrieb und die Service Qualität eines oder mehrerer Services
  • Er übernimmt die Verantwortung für den Aufbau und Betrieb verschiedener Netzwerk- & Security-Services und koordiniert hierzu die Servicebereitstellung und -erbringung im Produktteam
  • Er ist Hauptansprechpartner für Servicebereitstellungs- und Servicequalitätsthemen
  • Unter Berücksichtigung der strategischen Vorgaben und der Kundenanforderungen treibt er den Aufbau, die Implementierung und die kontinuierliche Weiterentwicklung bzw. Verbesserung der Services und Service Management Prozesse in einem komplexen und anspruchsvollen technologischen Umfeld voran
  • Er geht in regelmäßigen Austausch und die intensive Abstimmung mit den Kunden, anderen Service Delivery Managern und deren Teams und dem Business Relationship Management
  • Im Arbeitsalltag hat er außerdem ein Auge auf SLAs, sorgt mit der Bereitstellung des Service-Reporting für Transparenz, entwickelt die Servicebeschreibungen weiter und überwacht die Leistungserbringung der Dienstleister.

Ihre Qualifikationen

  • ---------Festangestellter Mitarbeiter, für den Sozialversicherungsbeiträge abgeführt werden--------
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Servicebereitstellung, idealerweise bei einem IT-Service-Dienstleister (entweder intern oder extern)
  • Hervorragendes Verständnis von IT-Security und Netzwerk-Themen
  • Erfahrung mit agilen Methoden und Tool

Projektziel

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