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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service Desk Agent (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
114853
Start:
04.03.2019 oder nach Vereinbarung
Dauer:
Langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time 40 Std./Woche

Ihre Aufgaben

  • Remotesupport aus dem Standort Neckarsulm für Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
  • Technische Klärungen per Telefon
  • Durchführen von IT Supportarbeiten (1st und 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten B/F und IMAC- Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
  • Behebung von Störung und Abarbeitung von Anfragen unter Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools
  • Dokumentation der Tätigkeiten im ITSM in deutscher und englischer Sprache
  • Assetdatenerfassung und Pflege

Ihre Qualifikationen

  • Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (7, 8.1, 10, usw.)
  • Kenntnisse im Bereich Mobile Devices (IPhone, IPad, Windowsphone, usw.)
  • Kenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs)
  • Betreuung von Endanwendern
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

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