Service Desk Agent (m/w/d) - Neckarsulm
Rahmeninformationen
- Referenz:
- 118178
- Start:
- 01.08.2019 oder nach Vereinbarung
- Dauer:
- Langfristig
- Standort:
- Neckarsulm
- Umfang:
- full-time 40 Std./Woche
Ihre Aufgaben
- Remotesupport aus dem Standort Neckarsulm für Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
- Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
- Technische Klärungen per Telefon
- Durchführen von IT Supportarbeiten (1st und 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten B/F und IMAC- Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
- Behebung von Störung und Abarbeitung von Anfragen unter Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools
- Dokumentation der Tätigkeiten im ITSM in deutscher und englischer Sprache
- Assetdatenerfassung und Pflege
Ihre Qualifikationen
- Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (7, 8.1, 10, usw.)
- Kenntnisse im Bereich Mobile Devices (IPhone, IPad, Windowsphone, usw.)
- Kenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs)
- Betreuung von Endanwendern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
