Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Hamburg

Rahmeninformationen

Referenz:
144503
Start:
15.01.2021
Standort:
Hamburg
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen auf Deutsch und Englisch
  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
  • Über Remote Support Erstlösungen anbieten
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Wissensdatenbank: erfassen, pflegen, dokumentieren
  • Unterstützung von IT- Projekten

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Gute Englischschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Gerne auch Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

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