Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service Desk Supporter (m/w/d) - Hamburg

Rahmeninformationen

Referenz:
148456
Start:
21.06.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Hamburg
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • 1st- und 2nd-Level Support
  • Annahme und Lösung von Anfragen/Störungen der Anwender
  • Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
  • Die Analyse und die Lösung der Anfragen erfolgen remote
  • Einhaltung / Berücksichtigung vorhandener Service Level
  • Ggfls. Weiterleitung der Tickets bei schwerwiegenderen Störungen

Ihre Qualifikationen

  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows und den Office-Applikationen (Office365) und dem Active Directory
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (ServiceNow)
  • Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
  • Eine schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
  • Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Word und Schrift

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