Service Manager (m/w/d)

München/Bonn
Start: 01.01.2025
vor 2 Wochen
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 171783

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Service Manager (m/w/d) - München/Bonn.

Ihre Aufgaben

    • Erstellung von Service Reports und Dashboards sowie die Qualitätsprüfung und -pflege der Reports im BWI Tool KeyPia
    • Erstellung und Verwaltung von Dashboards und Arbeitspaketen in JIRA, sowie regelmäßige Durchführung einer Qualitätssicherung in JIRA
    • Unterstützung bei der Koordination im Dienstleistermanagement innerhalb des Services, Durchführung von Ausschreibungen (Miniwettbewerben)
    • Koordination von Vergaben, Durchführung und Dokumentation von Beschaffungen
    • Durchführung des operativen Lizenzmanagements
    • Dokumentation und Pflege in Confluence
    • Organisation, Moderation und Protokollierung von Service-relevanten Meetings, Workshops und Veranstaltungen (auch mit Kundenbezug)
    • Unterstützung bei der Vorbereitung von Kunden- und Stakeholder-Meetings
    • Unterstützung in der Umsetzung sowie Überprüfung der Einhaltung der vorgegebenen kaufmännischen Prozesse im Service Management
    • Unterstützung im Service Management
    • Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
    • Überwachung und vollständige Dokumentation von Prozessabläufen unter Berücksichtigung aktueller Anforderungen

Interessiert?

Sebastian Diederichs

Tel.: +49-40-3176773918
Fax.: +49-40-99996799
Email: s.diederichs@westhouse-consulting.com

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Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik oder vergleichbare Ausbildung
    • Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
    • Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich
    • Mehrjährige Erfahrung in der Anwendung von Jira und Confluence
    • Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister