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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service Manager (m/w) — Gütersloh (m/w)

Rahmeninformationen

Referenz:
108303
Start:
01.10.2018
Dauer:
3 Monate
Standort:
Gütersloh
Umfang:
full-time 40 Std./ Woche

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die vertraglich vereinbarte Bereitstellung von Services des IT Infrastruktur Betriebs eines Großkunden
  • Verantwortung für die technische Bearbeitung im Changemanagement und bei Problemen
  • Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten
  • Regelkommunikation /-reporting mit Delivery und Vertrieb innerhalb des Verantwortungsbereichs
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und - prozessen
  • Aufzeigen der Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten sowie Vereinbaren von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
  • Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur (Netzwerk, Workplace, Server etc.)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

Interessiert?

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