Service Operator – Third-Level-Support (Windows Client) – Senior (m/w/d)

Remote, Erfurt
Start: 16.06.2025 16.06.2025
vor 2 Wochen
Job Typ:
Projekt
Arbeitsumfang:
Teilzeit - 340 PT, davon 0 PT Onsite

ID: 174149

Jetzt bewerben

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Service Operator – Third-Level-Support (Windows Client) – Senior (m/w/d) - Remote, Erfurt.

Ihre Aufgaben

    • Fachliche Unterstützung bei Anwenderanfragen und internen Teams (z. B. Outlook, DB Planet-Webseite, MS Teams)
    • Fehleranalyse und Ticketracking (Troubleshooting, Helpdesk, Windows)
    • Erstellung von Gruppenrichtlinien und PowerShell-Skripten
    • Analyse von Browserkonfigurationen (Chrome, Edge)
    • Erstellung von Konfigurationsprofilen und Skripten in Intune
    • Pflege von Postfächern und Bearbeitung eingehender Anfragen
    • Bearbeitung von Störungen im ITSM-System für alte und neue Windows-Clients
    • Dokumentation in MS Teams, SharePoint, Azure DevOps
    • Durchführung technischer Tests für Client-Konfigurationen
    • Mitarbeit im Releasemanagement-Prozess
    • Erstellung von FAQs auf interner Plattform
    • Ansprechpartnerfunktion für Anforderer
    • Teilnahme an Meetings
    • Unterstützung bei Anwenderkommunikation

Interessiert?

Amin Kharrati

Tel.: +49-69-24007509
Fax.: +49-69-240075-49
Email: a.kharrati@westhouse-group.com

Jetzt bewerben

Stellenanzeige teilen

Ihre Qualifikationen

    • Muss-Kriterien:
    • Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate (max. 5 Jahre alt)
    • Mind. 2 Projekte mit Windows- und Hardware-Support
    • Mind. 3 Jahre praktische Erfahrung mit Active Directory (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
    • Mind. 2 Projekte mit Troubleshooting von Windows Clients
    • Mind. 2 Projekte mit Erstellung von Konfigurationsprofilen und Skripten in Intune
    • Soll-Kriterien
    • Englischkenntnisse auf B2-Niveau (25 %)
    • Mind. 1 Projekt: Methodenkompetenz in agilen Modellen wie SCRUM, SAFe (15 %)
    • Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (40 %)
    • Erfahrung mit Qualitätssicherungsprozessen in mind. 2 Projekten (20 %)