Service Opreator (Bitte nur bewerben wenn alle Muss-Kriterien erfüllt sind) (m/w/d)
- Remote - Frankfurt Main
- Start: 01.01.2025
- vor 1 Monat
- Job Typ:
- Projekt
- Dauer:
- bis 19.12.2025
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit - 210 Tage (davon 0 Tage onsite)
- Sprachen:
- Deutsch
ID: 172069
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Service Opreator (Bitte nur bewerben wenn alle Muss-Kriterien erfüllt sind) (m/w/d) - Remote - Frankfurt Main.
Ihre Aufgaben
- Methodische Unterstützung HW-Lieferant bei fehlenden Rücksendungen (telefonische Un-terstützung)
- Fachliche Unterstützung Anwender bei Hardwarefragen (Postfach, DB Planet-Webseite, Helpdesk, MS Teams-Channels)
- Fachliche Unterstützung bei Fehleranalyse und Ticketracking (Client-Hardware-Skills erfor-derlich, Helpdesk-Skills, Windows-Skills)
- Methodische und fachliche Unterstützung bei regelmäßigen einfachen Tätigkeiten (Hous-ekeeping, Pilotbeitritt: überwiegend in MS Teams und Outlook)
- Postfachpflege (Outlook):
- Anfragen der Lieferanten bearbeiten sowie Anfragen von Anwendern bearbeiten
- Ticketbearbeitung (in ITSM): - Bearbeitung von Störungen rund um den Basic Workplace
- Pflege der Pilotgruppe (in MS Teams)
- Durchführung technischer Tests von Client-Konfigurationen
- regelmäßige Bereinigung von Bestandsdaten und einstellen von Softwarepakete in die WS1 Umgebung
- erstellen von FAQ’s (auf DB Planet-Webseite)
- als erste Ansprechperson fungieren (gegenüber Anforderern)
- an Meetings teilnehmen
- fachliche und methodische Unterstützung bei allgemeiner Anwenderkommunikation (Sup-port-Community, Anwender Echo etc.)
Interessiert?
Recruitment Team - Deutsche Bahn
Tel.: +49-69-240075-0
Fax.: +49-69-240075-49
Email: bewerbungendb@westhouse-group.com
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Ihre Qualifikationen
- Must have (bitte nur bewerben wenn alle Kriterien erfüllt sind):
- Microsoft Zertifizierung Windows 10/11 (MSCA) Nachweis der Zertifizierungen und nicht älter als 5 Jahre
- Erfahrung im Support von Windows und Hardware 3 Jahre praktische Erfahrung sind im Lebenslauf nachvollziehbar – in mind. 2 Projekten
- technische Kenntnisse in hardware nahen Themen (Treiber-Probleme, HW-Defekte, Zusammenarbeit mit Lieferanten und Hersteller-Support) 3 Jahre praktische Erfahrung durch Nachweis im Lebenslauf
- O365/M365 Erfahrung 3 Jahre Erfahrung durch Nachweis im Lebenslauf in mind. 2 Projekten