Service Owner (Remote) (m/w/d)

Gütersloh
Start: 01.06.2024
vor 3 Wochen
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 168177

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Service Owner (Remote) (m/w/d) - Gütersloh.

Ihre Aufgaben

    • Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
    • Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig
    • Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch
    • Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements
    • Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch
    • Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management

Ihre Qualifikationen

    • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, eine entsprechende Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards, Rechenzentrum)
    • Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur (Netzwerke + Storage + Server) aus
    • Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
    • Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt (Applikationsbetreuung).
    • Du hast idealerweise als SAP-Administrator Erfahrung
    • Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und arbeitest gerne im Team
    • Du kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren