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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service-Techniker Incident Analyst (m/w) - Ingolstadt

Rahmeninformationen

Referenz:
111201
Start:
01.11.2018 oder nach Vereinbarung
Dauer:
langfristig
Standort:
Ingolstadt
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Support der kompletten Clientumgebung (Office und produktionsnaher Bereich) bzw. auch mit dem Kunden vereinbarter Sonderlösungen nach entsprechender Einarbeitung
  • Erstellen, überprüfen und aktualisieren von Wissenseinträgen
  • fachliches Eskalationsmanagement
  • Dokumentation und Analyse der Anfragen
  • Erfassung und Erarbeitung von Techniken zum Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F- und Change Request-Tickets

Ihre Qualifikationen

  • Technische Erfahrung im Remote / Vor-Ort-Service / Usersupport
  • Erfahrungen im Bereich iOS und Mac OS, sowie Linux Red Hat und Ubuntu
  • Kenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen, Client-Peripherie und Mobile Devices
  • Erfahrung mit Betriebssysteme MS Windows (Win7, Win10)
  • Analytisches Verständnis technischer Infrastrukturen und deren Abhängigkeiten inkl. Softwareverteilung, GPOs                        

Interessiert?

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