Servicedesk Agent (m/w/d)

Bielefeld
Start: 01.10.2024
vor 2 Wochen
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 170316

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Servicedesk Agent (m/w/d) - Bielefeld.

Ihre Aufgaben

    • Windows 11 End User Support
    • Vorklärung von Windows und User Problemen
    • Vorklärung von Hardwareproblemen
    • Erbringen von Erstlösungen in den o.g. Themen
    • Bearbeitung von Tickets in einem ITIL basiertem Ticketsystem
    • Active Directory User-Management
    • Printer-Management mit Windows Printserver
    • Softwareverteilung
    • Bedienung von ACD Anlagen (Benutzer Skill)
    • Verständnis der ITIL Syntax und Prozesse (z.B. SLA, Reaktionszeiten, Lösungszeiten, Weiterleitung von Vorgängen)

Interessiert?

Nil Ereke

Tel.: +49-40-3176773935
Fax.: +49-40-99996799
Email: n.ereke@westhouse-group.com

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Ihre Qualifikationen

    • Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
    • Aktive Gesprächsführung
    • Geduld/Empathie
    • Ruhiges Auftreten auch in Stressituationen
    • Basiskenntnisse Android und iOS-Smartphones
    • Basiskenntnisse in Office 2010 und 2016
    • Englisch in Wort und Schrift