Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Servicemanager (m/w) - Homeoffice

Rahmeninformationen

Referenz:
101284
Start:
01.12.2017 oder früher
Dauer:
langfristig
Standort:
Homeoffice
Umfang:
full-time
Sprachen:
Deutsch, Englisch

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die allgemeine und spezifische Leistungserbringung unter den Vertragsbedingungen zu den externen Partnerunternehmen
  • Sicherstellen und Verbessern der Kundenzufriedenheit
  • Personalführung / Weiterentwicklung des Personals
  • Management der Kunden- und Vertragssituation incl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
  • Eskalationsmanagement
  • Planung, Controlling und Optimierung der Kostenstelle

Ihre Qualifikationen

  • Überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die Führung und Steuerung von eigenen und fremden Einheiten/ Ansprechpartnern
  • Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungs-, Serviceorientierung
  • Mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung von komplexen Projekten und Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden sowie von Vertragspartnern, z.B. als Servicemanager, Vertragsmanager, Senior-Projektmanager etc. Schwerpunkt hierbei, vertragliche und operative Regelung, Weiterentwicklung und Verbesserung der Partnerschaften, Steuerung von Dritten
  • Zertifizierung im Projekt-/Servicemanagement (z.B. Prince2 und ITIL ) oder vergleichbare Kenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung von verteilten Teams
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse Profit/Loss Verantwortung

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.