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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Servicetechniker im Onsite Support (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
148542
Start:
01.07.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client
  • Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets, sowie die individuellen Projektaufträge
  • Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland
  • Betreuung von Endanwendern
  • Unterstützung von Projekten und mit dem Kunden vereinbarter Sonderlösungen
  • Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
  • fachliches Eskalationsmanagement

Ihre Qualifikationen

  • Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
  • Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung, sowie Mobile Devices - iPhone, iPad, ...
  • Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs)
  • Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
  • Führerschein (Reisetätigkeiten am Standort)
  • Englisch Schulnote 2
  • Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen
  • strukturierte Arbeitsweise
  • Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
  • Unterstützung der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
  • Optional auch Kenntnisse in den Bereichen OS X oder Linux gewünscht
  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden

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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.