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Supportspezialist (m/w) - Nürnberg

Rahmeninformationen

Referenz:
99645
Start:
01.11.2017
Dauer:
30.04.2018 + Option
Standort:
Nürnberg
Umfang:
full-time ca. 800 Stunden
Sprachen:
Deutsch

Ihre Aufgaben

  • Call Bearbeitung, telefonische Problemberatung
  • Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender Software-Probleme
  • Second- und Third-Level Support für Client- und Serversysteme (Ticketbearbeitung); Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung (Diagnose und Troubleshooting)
  • Betrieb, Monitoring und Betreuung zentraler Dienste der Bürokommunikation und der beteiligten Systeme unter Windows Server Systemen.
  • Aufspüren und Beheben von Fehlern im Betrieb von Windows-Client-Applikationen
  • Aufspüren und Beheben von Fehlern im Betrieb von Applikationen der Bürokommunikati-on auf Windows-Servern

Ihre Qualifikationen

  • Langjährige Erfahrung im Office 2nd Level Support: In erster Linie Word 2013, Outlook 2013, SharePoint 2013
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Remedy ARS
  • Elementare Kenntnisse mit Internet Browsern ( IE, FIREFOX, EDGE) (z.B.: Browesercache löschen)
  • Erfahrungen mit Robocopy, VB, C#, Author-IT, MindManager wären von Vorteil
  • Bereitschafft zur Schichtarbeit in den Servicezeiten MO-DO: 06:00 Uhr – 18:00 Uhr FR: 06:00 – 16:00 Uhr. 40 Stunden pro Woche (Vereinbartes Stundenkontingent darf nicht überschritten werden)

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