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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Teamleiter Onsite Support / Servicepoint (m/w) - Ingolstadt

Rahmeninformationen

Referenz:
111206
Start:
01.11.2018 oder nach Vereinbarung
Dauer:
langfristig
Standort:
Ingolstadt
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Teamführung von Allroundern mit guten Vertrags- und Prozesskenntnissen
  • Unterstützung bei Supportaufgaben an Enduser-Clients (Windows-Clients, Mobile Devices, Applikationen..)
  • Teilnahme an und Durchführung von Kundenmeetings
  • Management von Störungen im Rahmen der Serviceerbringung
  • Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten im jeweiligen Verantwortungsbereich
  • Mitarbeit bei Erstellung von Service-Konzepten
  • Erweiterung des Leistungsportfolios am Servicepoint und Aufbau weiterer Servicepoints

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrungen im Vertragsmanagement (Werksverträge, Dienstverträge)
  • Technische Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport
  • Erfahrungen im Support folgender Gerätetypen: Notebook / Desktop, Drucker, iPhone
  • Kenntnisse Betriebssystem MS Windows (Win7, Win10)
  • Erfahrungen im Bereich Personalführung
  • Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
  • Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen

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