Unterstützung im Team Service Owner für den Bereich Application Services (Remote 100%) (m/w/d)
- 33330
- Start: 01.12.2023
- vor 2 Wochen
- Job Typ:
- Festanstellung
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit
ID: 165421
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Unterstützung im Team Service Owner für den Bereich Application Services (Remote 100%) (m/w/d) - 33330.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
- Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen
- Managen von Eskalationen
- Durchführen von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Business Kunden
- Steuern der internen und externen Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements
- Ausführen von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements
- Sicherstellen von regelmäßigen Reportings für den Kunden
- Erstellen von aussagekräftigen Analysen für das Management
Interessiert?
Nalan Sivri
Tel.: +49-211-20053119
Fax.: +49-211-54591990
Email: n.sivri@westhouse-group.com
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Ihre Qualifikationen
- erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)
- hohes Prozessverständnis (ITIL)
- Kenntnisse in IT Outsourcing und IT Infrastruktur
- Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
- Erfahrungen im SAP Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
- sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- verhandlunggsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch