Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
- Augsburg
- Start: 01.06.2026
- vor 1 Monat
- Job Typ:
- Festanstellung
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit
ID: 178537
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Augsburg.
Ihre Aufgaben
- In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für unsere Privat- und Gewerbekund:innen und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
- Du beantwortest alle Fragen rund um Verträge, Tarife, Produkte sowie Abrechnungen und bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon und auch im persönlichen Kontakt vor Ort
- Dabei lebst du ein klares „Customer First“-Mindset: Du versetzt dich in die Perspektive unserer Kund:innen, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
- Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Abrechnungscontrolling. Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst entsprechende Analysen durch und unterstützt dabei, die Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse sicherzustellen
- Darüber hinaus bearbeitest du eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen
- Einsatz remote möglich. Zum Kennenlernen und Einarbeiten ist eine Präsenz vor Ort wünschenswert
Interessiert?
Sonya Kalaai
Tel.: +49-89-383772109
Fax.: +49-89-99740779
Email: s.kalaai@westhouse-consulting.com
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Ihre Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice mit. Dabei gehst du sicher mit unterschiedlichen Anliegen um und behältst auch bei komplexeren Themen den Überblick
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude daran, mit Kund:innen zu kommunizieren
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Gleichzeitig bringst du ein gutes Zahlenverständnis mit, das dir insbesondere bei Aufgaben im Abrechnungsumfeld und Controlling zugutekommt
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; Kenntnisse in SAP sind dabei ein zusätzlicher Pluspunkt
- Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder hast die Motivation, dich zügig in diesen Bereich einzuarbeiten