3x ServiceNow Business Analyst – Sozialversicherungspflichtig angestellt (m/w/d)
- Frankfurt & Remote
- Start: 01.10.2026
- vor 5 Stunden
- Job Typ:
- Projekt
- Dauer:
- 01.10.2026 - 31.12.2026
- Arbeitsumfang:
- Teilzeit - 29 PT - davon 3 PT vor Ort
- Sprachen:
- Deutsch
ID: 180145
Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n 3x ServiceNow Business Analyst – Sozialversicherungspflichtig angestellt (m/w/d) - Frankfurt & Remote.
Ihre Aufgaben
- Anforderungsanalyse und Fachkonzeption
- Geschäftsprozessanalyse und Optimierung
- Stakeholder- und Anforderungsmanagement
- Fachliche Beratung und Zielbildentwicklung
- Analyse von ServiceNow- und ITSM-Anforderungen
- CMDB- und Service-Analyse
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Ihre Qualifikationen
- (Muss) 5 Jahre Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Implementierung von ITSM Prozessen (Incident, Request, Change, Problem, CMDB) auf Basis von ServiceNow.
- (Muss) 5 Jahre Erfahrung im Aufbau / Betrieb einer CMDB inkl. Datenmodell und Beziehungen
- (Muss) 5 Jahre Erfahrung in mind. 3 relevanten Modulen (ITSM, CSM, HAM, SAM )
- (Muss) Erfahrung in mind. 3 Qualitätsverbesserungsprogrammen im ITSM-Kontext
- (Soll) Nachweis von ServiceNow-Zertifizierungen wie Certified System Administrator, Certified Application Developer und Certified Implementation Specialist.
- (Soll) Erfahrung in Scrum/Kanban und sicherer Umgang mit agilen Tools (z.B. Jira, Confluence) aus 3 Projekten
- (Soll) 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit den Scriptsprachen (JavaScript)
- (Soll) Fachliches Knowhow über Eisenbahninfrastukturunternehmen oder Eisenbahnverkehrsunternehmen aus 3 Projekten