Manager Kundenmanagement & Kommunikation (m/w/d)
- Esslingen
- Start: 16.09.2026
- il y a 4 jours
- Job Typ:
- Festanstellung
- Dauer:
- von 16/09/2026 bis 30/09/2027
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit - 38 Std./Woche
- Sprachen:
- Deutsch & Englisch (C1)
ID: 180019
Westhouse ist ein führendes internationales Technologieunternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden als Projektpartner in den bereichen Engineering, IT und Organisation. Möchtest Du Teil unseres innovativen und stark wachsenden Unternehmens werden und spannende Aufgaben lösen? Dann bewirb Dich bei uns!
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Manager Kundenmanagement & Kommunikation (m/w/d) - Esslingen.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung bei Kundenbeschwerden und Entstörungsfällen
- Betreuung und Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Pilotprojekten
- Erstellung und Koordination von Kundenanschreiben
- Aufbereitung und Pflege kundenbezogener Inhalte für Websites und digitale Kanäle
- Analyse und Weiterentwicklung von Customer Journeys für Produkte und Services im Messstellenbetrieb
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey
- Unterstützung des Produktmanagements bei kundenbezogenen Analysen und Fragestellungen
- Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Kommunikationsmaßnahmen
- Abstimmung mit Produktmanagement, Kundenmanagement und weiteren Fachbereichen
- Unterstützung bei der kundenorientierten Weiterentwicklung von Produkten und Services
- Verbesserung der Customer Experience
- Aufbereitung komplexer fachlicher Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen
- Moderation von Abstimmungen und Gesprächen mit relevanten Stakeholdern
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Konflikten und Kundenanliegen
Interessiert?
Estephania Gomez
Tel.: +49-71-178781327
Fax.: +49-711-99596982
Email: e.gomez@westhouse-group.com
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Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige bzw. fundierte Erfahrung in der Kundenorientierung
- Erfahrung in der professionellen Konfliktlösung und im Umgang mit Beschwerden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationskompetenz
- Erfahrung in Moderation und zielgruppengerechter Kommunikation
- Erfahrung im Customer Journey Mapping und Customer Journey Management
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Schnittstellenkompetenz
- Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Grundverständnis für Produktmanagement und kundenorientierte Prozesse von Vorteil
- Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und dem Messstellenbetrieb von Vorteil
Arbeitsumgebung
- Schnittstellenfunktion zwischen Produktmanagement und Kundenmanagement
- Fokus auf Kundenkommunikation, Customer Journey und Customer Experience
- Tätigkeit im Umfeld des Messstellenbetriebs
- Kombination aus operativen und konzeptionellen Aufgaben
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern
- Arbeit an Kundenbeschwerden, Entstörungsfällen und Pilotprojekten
- Möglichkeit, kundenorientierte Produkte und Services aktiv weiterzuentwickeln