Conversational AI Operations & Enablement Specialist – (ANÜ) (m/w/d)
- Remote 100% möglich (Präsenztage ca. 1-2x pro Monat)
- Start: 02.11.2026
- vor 2 Wochen
- Job Typ:
- Festanstellung
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit - 38 Std./Woche
ID: 180297
Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Conversational AI Operations & Enablement Specialist – (ANÜ) (m/w/d) - Remote 100% möglich (Präsenztage ca. 1-2x pro Monat).
Ihre Aufgaben
- Koordination des laufenden fachlichen Betriebs mehrerer vertrieblicher Chatbots
- Strukturierung und Steuerung wiederkehrender Betriebsaufgaben
- Klärung von Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Entscheidungswegen
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Bot-Verantwortlichen, Fachbereichen und technischen Teams
- Entwicklung und Einführung bot-übergreifender Betriebs-, Arbeits- und Qualitätsstandards
- Definition praxistauglicher Abläufe für Qualitätssicherung, Fehlerbearbeitung, Wissenspflege sowie Änderungen und Releases
- Erstellung von Checklisten, Leitfäden und Arbeitsvorlagen
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Problemen und Optimierungsbedarfen
- Aufbau und Pflege eines bot-übergreifenden Backlogs
- Organisation und Moderation betrieblicher Abstimmungs- und Austauschformate
- Praxisnahe Befähigung der internen Bot-Verantwortlichen im laufenden Betrieb
- Entwicklung geeigneter Lern- und Unterstützungsunterlagen
- Förderung des Wissenstransfers innerhalb und zwischen den beteiligten Teams
- Dokumentation und nachhaltige Verankerung der entwickelten Prozesse und Standards
Interessiert?
Marielina Cortez
Tel.: +49-711-78781314
Fax.: +49-711-99596982
Email: m.cortez@westhouse-group.com
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Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb oder in der Weiterentwicklung digitaler Produkte, Services oder Anwendungen
- Erfahrung mit Conversational AI, Chatbots, digitalen Assistenten oder vergleichbaren KI-Anwendungen
- Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Betriebsprozessen und Qualitätsstandards
- Erfahrung in der Koordination fachlicher und technischer Beteiligter
- Erfahrung im praxisnahen Enablement und Wissenstransfer
- Sehr gutes Prozessverständnis sowie eine ausgeprägte Strukturierungs- und Problemlösungsfähigkeit
- Erfahrung in der Moderation von Workshops und Arbeitsformaten
- Fähigkeit, fachliche Bedarfe klar zu beschreiben und in praktikable Lösungen zu überführen
- Hohe Umsetzungsorientierung sowie eine selbstständige und verbindliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit fachlicher Qualitätssicherung, Fehlerbearbeitung sowie Wissens- oder Content-Prozessen
- Erfahrung mit Backlogs, Priorisierung und Aufgabensteuerung
- Erfahrung bei der Einführung neuer Rollen, Prozesse oder Arbeitsweisen
- Erfahrung in einem digitalen Vertriebs- oder Serviceumfeld
- Grundlegendes Verständnis von Datenschutz, Informationssicherheit und Governance
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Werkzeugen zur Zusammenarbeit
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil